Новые данные сервиса показывают, что молодые клиенты могут быть более лояльными, чем многие дилеры ожидают, но эта лояльность, похоже, тесно связана с опытом обслуживания. Ким Сейлор, старший директор по маркетингу продуктов, фиксированных операций в @CDKGlobal, делится данными, показывающими, что более 90% молодых клиентов возвращаются на обслуживание, когда доверяют опыту работы с дилерским центром. “Если бы клиентов обслуживали так, как они ожидают, а именно, чтобы это был хороший опыт в построении доверия, то более 90% из них вернулись бы в этот дилерский центр и купили бы следующую машину.” Ежедневный дилерский эфир, ведущий @samdarc — слушайте полный эпизод здесь: - Спасибо нашему партнеру @CDKGlobal! Узнайте о них, посетив: