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KuCoin ha bloccato oltre $2.800.000 CAD dei soldi di mio cugino per quasi 8 mesi. Ho lavorato con lui per cercare di risolvere la situazione senza successo e ho deciso che potrebbe esserci qualcuno qui che può aiutarci. Avrei preferito che questo potesse essere risolto privatamente per ovvi motivi, ma altre strade sono state esaurite senza successo. È stato un utente attivo sulla piattaforma per oltre 5 anni. Il 16 luglio 2025, dopo un prelievo più consistente, hanno bloccato il suo account come "misura precauzionale standard". Dopo aver inviato KYC, fonti di reddito e estratti conto bancari, KuCoin ha infine risposto che un "anomalia di sistema" era la ragione del blocco e avrebbero dovuto esaminare manualmente ogni operazione prima di rilasciare i fondi. Durante questo periodo, ha fatto un post sui social media per chiedere aiuto e ha ricevuto un diniego del suo problema da parte dei moderatori ufficiali di KuCoin. Inoltre, hanno minacciato di intraprendere azioni contro di lui per "aver ripetutamente inviato dettagli inaccurati", anche se tutto ciò che è stato menzionato era fattuale (e mentre eravamo in comunicazione via email diretta, hanno consigliato che era un errore del loro stesso sistema). Vogliamo semplicemente che questi fondi vengano rilasciati affinché possa andare avanti con la sua vita, è stato un periodo estremamente stressante e mentalmente logorante per lui. Apprezzerei davvero aiuto per diffondere la voce affinché qualcuno di alto livello in KuCoin possa contattarci direttamente per aiutare a risolvere la situazione in modo amichevole. @lyu_johnny @kucoincom