Нові дані про обслуговування показують, що молодші клієнти можуть бути більш лояльними, ніж очікують багато дилерів, але ця лояльність тісно пов'язана з досвідом обслуговування. Кім Сейлор, старший директор з маркетингу продуктів у сфері фіксованих операцій у @CDKGlobal, ділиться даними, які показують, що понад 90% молодших клієнтів повертаються за сервісом, коли довіряють досвіду автосалону. "Якщо клієнтів ставлять так, як вони очікують, а це, по суті, хороший досвід для побудови довіри, то понад 90% вони поверталися б до цього автосалону і купували наступний автомобіль." Daily Dealer наживо веде @samdarc — слухайте повний епізод тут: - Дякуємо нашому партнеру @CDKGlobal! Ознайомтеся з ними, відвідавши: