Ми створили цікавий вічний інструмент у Opendoor. Будь-який працівник Opendoor, який хоче виправити помилки або покращити користувацький досвід, тепер може звертатися до 100% усіх взаємодій з клієнтами для виправлення наших продуктів. Наприклад, тепер я знаю, що за останні 4 дні у нас було 336 дзвінків, де клієнт сказав фразу «дата закриття», і середній дзвінок на цю тему тривав 10:47.