KuCoin заморозив понад $2,800,000 CAD грошей мого кузена майже на 8 місяців. Я працював з ним, щоб допомогти вирішити цю проблему, але безрезультатно, і вирішив, що, можливо, тут знайдеться хтось, хто може нам допомогти. Я б волів, щоб це вирішувалося приватно, з очевидних причин, але інші варіанти були вичерпані без успіху. Він є активним користувачем платформи вже понад 5 років. 16 липня 2025 року після більшого зняття коштів його рахунок заморозили як «стандартний запобіжний огляд». Після подання KYC, джерел статків і банківських виписок, KuCoin зрештою відповів, що причиною блокування є «системна аномалія», і їм доведеться перевіряти кожну угоду вручну перед випуском грошей. У цей період він зробив пост у соцмережах із проханням про допомогу і отримав заперечення від офіційних модераторів KuCoin. Крім того, вони погрожували вжити заходів проти нього за «повторне надання неточних даних», хоча всі згадані були фактами (і під час прямого спілкування на електронну пошту повідомили, що це їхня власна системна помилка). Ми просто хочемо, щоб ці кошти були виділені, щоб він міг рухатися далі, це був надзвичайно стресовий і морально виснажливий період для нього. Я був би дуже вдячний за допомогу у поширенні інформації, щоб хтось із старших співробітників KuCoin міг зв'язатися з нами напряму і допомогти мирно вирішити це питання. @lyu_johnny @kucoincom