I nuovi dati sui servizi mostrano che i clienti più giovani potrebbero essere più fedeli di quanto molti concessionari si aspettino, ma questa fedeltà sembra essere strettamente legata all'esperienza di servizio. Kim Saylor, Direttore Senior del Marketing Prodotto, Operazioni Fisse presso @CDKGlobal, condivide dati che mostrano che oltre il 90% dei clienti più giovani torna per il servizio quando si fidano dell'esperienza del concessionario. “Se i clienti venissero trattati nel modo in cui si aspettano di essere trattati, che è fondamentalmente una buona esperienza per costruire fiducia, era oltre il 90% che sarebbero tornati a quel concessionario e avrebbero comprato la prossima auto.” Daily Dealer live ospitato da @samdarc — ascolta l'episodio completo qui: - Grazie al nostro partner @CDKGlobal! Scoprili visitando: