Los nuevos datos del servicio muestran que los clientes más jóvenes pueden ser más leales de lo que muchos concesionarios esperan, pero esa lealtad parece estar estrechamente relacionada con la experiencia del servicio. Kim Saylor, Directora Senior de Marketing de Producto, Operaciones Fijas en @CDKGlobal, comparte datos que muestran que más del 90% de los clientes más jóvenes regresan para el servicio cuando confían en la experiencia del concesionario. “Si los clientes fueran tratados de la manera en que esperan ser tratados, que es básicamente una buena experiencia en la construcción de confianza, más del 90% volvería a ese concesionario y compraría ese próximo coche.” Daily Dealer en vivo, presentado por @samdarc — escucha el episodio completo aquí: - ¡Gracias a nuestro socio @CDKGlobal! Visítalos en: