Sam Altman dijo que las personas que dicen "por favor" y "gracias" a ChatGPT le cuesta a OpenAI decenas de millones de dólares al año en computación. El 67% de los estadounidenses lo hace de todos modos. Haz las cuentas sobre por qué. Un estudio de 2024 de la Universidad de Waseda probó las respuestas de LLM en diferentes niveles de cortesía en inglés, chino y japonés. Los mensajes descorteses produjeron resultados mediblemente peores: más sesgos, más errores, más rechazos. La cortesía moderada superó consistentemente a ambos extremos. El mecanismo tiene sentido una vez que lo ves. Los mensajes corteses se alinean con datos de entrenamiento de mayor calidad. Cuando escribes "¿Podrías ayudarme a estructurar este análisis?", el modelo extrae de textos profesionales y bien razonados. Cuando escribes "dame la respuesta", extrae de Reddit. Murray Shanahan de Google DeepMind lo explicó de manera simple: el modelo está interpretando el papel de un pasante inteligente. Si tratas al pasante como a un colega, obtienes trabajo de calidad de colega. Si das órdenes, obtienes un cumplimiento mínimo viable. Ahora mira el lado del costo. OpenAI maneja más de mil millones de consultas diarias. Cada consulta de GPT-4 utiliza aproximadamente 2.9 vatios-hora, diez veces más que una búsqueda en Google. Pero OpenAI acaba de recaudar 40 mil millones de dólares a una valoración de 300 mil millones de dólares. Decenas de millones en tokens de cortesía son un error de redondeo en un error de redondeo. El 67% de los usuarios lo hace de todos modos, y el 55% de ellos dice que es porque es "lo correcto". Están manteniendo un hábito de comportamiento que rige cada otra interacción en su vida. El padre que enseña a su hijo a decir por favor a Alexa no lo hace por Alexa. Lo hace porque la alternativa es criar a alguien que aprende que ser grosero obtiene resultados más rápidos. Decirle a 900 millones de personas que dejen de decir gracias para que OpenAI pueda ahorrar el 0.01% de los costos operativos es la toma de optimización más ingenieril en internet. Te estás entrenando para tratar cada interacción como una transacción. Y ese hábito no se queda en la ventana de chat.