Dữ liệu dịch vụ mới cho thấy khách hàng trẻ tuổi có thể trung thành hơn nhiều so với mong đợi của nhiều đại lý, nhưng sự trung thành đó dường như gắn chặt với trải nghiệm dịch vụ. Kim Saylor, Giám đốc cấp cao Marketing Sản phẩm, Hoạt động Cố định tại @CDKGlobal, chia sẻ dữ liệu cho thấy hơn 90% khách hàng trẻ tuổi quay lại để sử dụng dịch vụ khi họ tin tưởng vào trải nghiệm của đại lý. “ Nếu khách hàng được đối xử theo cách họ mong đợi, đó là một trải nghiệm tốt trong việc xây dựng lòng tin, thì có hơn 90% họ sẽ quay lại đại lý đó và mua chiếc xe tiếp theo.” Chương trình Daily Dealer trực tiếp do @samdarc dẫn dắt — nghe toàn bộ tập ở đây: - Cảm ơn đối tác của chúng tôi @CDKGlobal! Hãy ghé thăm họ bằng cách truy cập: