Lắng nghe 95%. Nói 5%. 👂 Hãy để mọi người nói. Điều này quan trọng để thu thập những gì thực sự quan trọng cho khách hàng của chúng ta. Cách nhanh nhất để bỏ lỡ mục tiêu là trình bày ý tưởng của chúng ta trước khi hiểu rõ thực tế của họ.