Quá nhiều nhà quản lý thưởng cho mọi người vì niềm đam mê mà họ thể hiện thay vì giá trị mà họ mang lại. Bằng chứng: Ngay cả khi họ làm tệ hơn hoặc không tốt hơn đồng nghiệp của mình, những người thể hiện sự nhiệt huyết lại nhận được nhiều lời khen ngợi và thăng chức hơn. Điều quan trọng không phải là cảm xúc được thể hiện. Mà là sự đóng góp.