Với sự thay đổi gia tăng, thật khó để dự đoán điều gì *sẽ* thay đổi nhiều hơn điều gì *không* thay đổi. Bezos lập luận rằng điều sau là một câu hỏi quan trọng hơn. h/t @agammore

Những điều sẽ không thay đổi: Bản chất con người. Đây là điều đã thu hút tôi làm việc với @nireyal trong cuốn sách của anh ấy, Hooked: Cách Xây Dựng Sản Phẩm Tạo Thói Quen. Một sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý con người là vĩnh cửu và có thể áp dụng cho rất nhiều vai trò, bất kể sự thay đổi công nghệ.