Leena Nair om varför de mest "oaffärslika" ledarskapsegenskaperna faktiskt är din största konkurrensfördel. Med start i Kolhapur, Indien, steg Leena Nair i graderna på Unilever och blev dess första kvinnliga, första asiatiska och yngsta CHRO någonsin. Idag är hon global VD för Chanel. Och hon leder till skillnad från nästan alla andra på hennes nivå. "Vi hör inte detta tillräckligt ofta i näringslivet – folk bryr sig inte om medkännande, empatiska ledare. Vi ser inte tillräckligt många förebilder som det." Så hon bestämde sig för att bli en. På möten insisterar hon på att höra varje röst i rummet, inte bara de högljudda: "Jag tror verkligen på kollektiv intelligens. Allas röst spelar roll. Olika perspektiv är viktiga för mig." Hon känner till namnen och ansiktena på 37 000 personer, och hon arbetar sig igenom resten. "Om du har berättat en historia om ditt liv, kommer jag att känna till den. Jag kommer aldrig någonsin att glömma det." Men empati, enligt henne, var aldrig menad att ersätta beslutsamhet. "Gör de svåra sakerna. Gör det beslutsamt. Men gör det med medkänsla, med tanke på den människa som påverkas av dina beslut." Hennes definition av holistiskt ledarskap täcker varje spak i verksamheten samtidigt: varumärke, kunder, människor, hållbarhet, planeten. Inte som ett värderingaruttalande, utan som en arbetsfilosofi. "Affärer måste blomstra tillsammans. Det är en av mina grundläggande övertygelser." Lärdomen: vänlighet och prestation står inte i motsats. I Leenas värld driver den ena den andra.