Лина Нэр о том, почему самые "небизнесовые" лидерские качества на самом деле являются вашим величайшим конкурентным преимуществом. Начав с Колхапура, Индия, Лина Нэр поднялась по карьерной лестнице в Unilever и стала первым женщиной, первым азиатом и самым молодым CHRO в истории компании. Сегодня она является глобальным CEO Chanel. И она ведет себя иначе, чем почти все остальные на ее уровне. "Мы не слышим этого достаточно в бизнесе — людям не важны сострадательные, эмпатичные лидеры. Мы не видим достаточно таких ролевых моделей." Поэтому она решила стать одной из них. На встречах она настаивает на том, чтобы услышать каждый голос в комнате, а не только самые громкие: "Я искренне верю в коллективный интеллект. Голос каждого имеет значение. Разнообразные точки зрения важны для меня." Она знает имена и лица 37,000 человек и работает над остальными. "Если вы рассказали мне историю своей жизни, я запомню ее. Я никогда не забуду это." Но эмпатия, по ее мнению, никогда не должна заменять решительность. "Делайте трудные вещи. Делайте это решительно. Но делайте это с состраданием, помня о человеке в конце, на которого влияют ваши решения." Ее определение целостного лидерства охватывает все рычаги бизнеса одновременно: бренд, клиенты, люди, устойчивое развитие, планета. Не как заявление о ценностях, а как операционная философия. "Бизнес должен процветать вместе. Это одно из моих основных убеждений." Урок: доброта и производительность не противоречат друг другу. В мире Лины одно поддерживает другое.