Мы создали интересный внутренний инструмент в Opendoor. Теперь любой сотрудник Opendoor, желающий исправить ошибки или улучшить пользовательский опыт, может запросить 100% всех взаимодействий с клиентами, чтобы улучшить наши продукты. Например, я теперь знаю, что за последние 4 дня у нас было 336 звонков, в которых клиент произнес фразу "дата закрытия", и средняя продолжительность звонка на эту тему составила 10:47.