KuCoin заморозил более 2,800,000 CAD денег моего кузена на почти 8 месяцев. Я работал с ним, чтобы помочь решить эту проблему, но безуспешно, и решил, что, возможно, здесь есть кто-то, кто может нам помочь. Я бы предпочел, чтобы это было решено в частном порядке по очевидным причинам, но другие пути были исчерпаны без успеха. Он активно использует платформу более 5 лет. 16 июля 2025 года, после более крупного вывода средств, его аккаунт был заморожен как "стандартная профилактическая проверка". После подачи KYC, источников дохода и банковских выписок, KuCoin в конечном итоге ответил, что "системная аномалия" была причиной задержки, и им нужно будет вручную проверить каждую сделку перед тем, как освободить деньги. В этот период он сделал пост в социальных сетях, чтобы попросить о помощи, и столкнулся с отказом в решении его проблемы от официальных модераторов KuCoin. Кроме того, они угрожали предпринять действия против него за "повторную подачу неточных данных", хотя все упомянутое было фактическим (и во время прямой переписки по электронной почте они сообщили, что это была их собственная системная ошибка). Мы просто хотим, чтобы эти средства были освобождены, чтобы он мог продолжить свою жизнь, это было крайне стрессовое и морально истощающее время для него. Я был бы очень признателен за помощь в распространении информации, чтобы кто-то из руководства KuCoin мог связаться с нами напрямую и помочь решить этот вопрос мирным путем. @lyu_johnny @kucoincom