Слишком многие менеджеры вознаграждают людей за ту страсть, которую они проявляют, вместо того, чтобы оценивать добавленную ими ценность. Доказательство: Даже когда они показывают худшие результаты или не лучше своих коллег, люди, излучающие энтузиазм, получают больше похвалы и повышения. Важно не выраженные эмоции. Важно — вклад.