Noile date de servicii arată că clienții mai tineri pot fi mai loiali decât se așteaptă mulți dealeri, dar această loialitate pare strâns legată de experiența serviciului. Kim Saylor, Director Senior de Marketing de Produs, Operațiuni Fixe la @CDKGlobal, împărtășește date care arată că peste 90% dintre clienții tineri revin pentru servicii atunci când au încredere în experiența dealerului. "Dacă clienții ar fi tratați așa cum se așteaptă să fie tratați, ceea ce este practic o experiență bună în construirea încrederii, peste 90% s-ar întoarce la acel dealer și ar cumpăra următoarea mașină." Daily Dealer live găzduit de @samdarc — ascultă episodul complet aici: - Mulțumim partenerului nostru @CDKGlobal! Descoperiți-le vizitând: