Am luat micul dejun în această dimineață cu un fondator care dezvoltă software pentru companii independente de mutări. Era în NJ să întâlnească un client și mi-a trimis un mesaj privat pe X. Nu l-am întâlnit sau vorbit niciodată înainte, dar conversația a fost extrem de interesantă. Există aproximativ 7.000 de astfel de exemplare în SUA. Majoritatea oamenilor presupun că totul este vorba de U-Haul și capsule. Nici măcar nu se apropie. Are 900 de clienți care plătesc 525 de dolari pe lună. 89% GRR. Dar iată ce m-a uimit. Cea mai mare caracteristică a lui nu este programarea, dispeceratul sau CRM-ul.... Este un modul de revendicare a daunelor. Companiile de mutări sunt lovite cu cereri de despăgubire pentru aproximativ 1 din 4 joburi. Cererea medie este de 800 de dolari. Majoritatea proprietarilor plătesc doar ca să evite o recenzie proastă pe Google... chiar și când daunele erau preexistente. Modulul său face fotografii cu timestamp ale fiecărui obiect înainte și după mutare și le cataloghează automat. Apoi folosește AI pentru a redacta o descriere completă și un scor de stare pentru produs. Înainte de modul, clienții săi plăteau în medie ~180.000$/an despăgubiri pentru daune. Sună mult, dar a spus că face parte din afacere. Cu produsul lui, s-a scăzut la ~60.000 de dolari. Pentru că acum aveau dovezi. Produsul de 525$/lună le economisește 10.000$/lună. Mi-a spus că ciclul său de vânzări a trecut de la 45 de zile la 8 zile după ce a început să conducă cu datele de daune în loc de demonstrația software. Nimeni nu vrea să cumpere "software pentru firme de mutări". Toată lumea vrea să înceteze să mai sângereze 120.000 de dolari pe an pe cereri pe care nu ar trebui să le plătească. Are perfectă dreptate.