Am observat un angajat purtând căști cu anulare a zgomotului. Nu căștile în urechi. De genul mare, căptușit, peste urechi, care creează un univers personal minuscul. Am întrebat dacă totul e în regulă. El a spus da, doar încearcă să se concentreze. I-am spus că prețuim concentrarea, dar izolarea poate fi interpretată greșit ca rezistență la colaborare. A spus că stă literalmente la birou și își face treaba. I-am spus că monitorizăm prezența umană, nu doar rezultatul. A întrebat cum se măsoară prezența. Am spus imperfect, de aceea este atât de important. Apoi am trecut "evitarea oportunităților spontane de construire a culturii" în profilul lui de angajament.