Bill Marriott construiu a maior empresa hoteleira do mundo. Mas ele não abriu seu primeiro hotel até ter 55 anos. Na verdade, o homem que viria a construir a maior cadeia de hotéis do mundo começou com um quiosque de root beer de nove lugares em Washington, DC, e um objetivo simples: servir bem as pessoas e construir algo que dure. Este breve episódio explora como Marriott transformou aquele único quiosque na indústria de catering para companhias aéreas e depois em um enorme império hoteleiro. Eu exploro os princípios atemporais que guiaram seu sucesso, incluindo sua obsessão com o risco de queda, sua prática de isolar variáveis e sua expansão durante a Grande Depressão, enquanto seus concorrentes falhavam. Saiba mais sobre sua história: