Novos dados de serviço mostram que clientes mais jovens podem ser mais fiéis do que muitos revendedores esperam, mas essa fidelidade parece estar intimamente ligada à experiência de serviço. Kim Saylor, Diretor Sênior de Marketing de Produto de Operações Fixas da @CDKGlobal, compartilha dados que mostram que mais de 90% dos clientes mais jovens retornam ao serviço quando confiam na experiência da concessionária. "Se os clientes fossem tratados da forma que esperam ser, o que basicamente é uma boa experiência para construir confiança, era mais de 90% da chance deles voltarem àquela concessionária e comprariam o próximo carro." Daily Dealer ao vivo apresentado por @samdarc — ouça o episódio completo aqui: - Obrigado ao nosso parceiro @CDKGlobal! Confira visitando: