A KuCoin congelou mais de $2.800.000 CAD do dinheiro do meu primo por quase 8 meses. Tenho trabalhado com ele para ajudar a resolver isso, mas sem sucesso, e decidi que talvez haja alguém aqui que possa nos ajudar. Eu teria preferido que isso pudesse ser resolvido em particular por motivos óbvios, mas outras rotas foram esgotadas sem sucesso. Ele é um usuário ativo da plataforma há mais de 5 anos. Em 16 de julho de 2025, após uma sacada maior, congelaram sua conta como uma "revisão precautória padrão". Após enviar KYC, fontes de riqueza e extratos bancários, a KuCoin acabou respondendo que uma "anomalia do sistema" era a razão da retenção e que precisariam revisar cada operação manualmente antes de liberar o dinheiro. Durante esse período, ele fez uma postagem nas redes sociais pedindo ajuda e foi recebido com uma negação de seu problema por moderadores oficiais da KuCoin. Além disso, ameaçaram tomar medidas contra ele por "enviar repetidamente detalhes imprecisos", mesmo que tudo o que foi mencionado fosse factual (e, durante comunicações diretas por e-mail, informaram que era erro de sistema deles). Só queremos liberar esses fundos para que ele possa seguir com a vida, tem sido um período extremamente estressante e mentalmente desgastante para ele. Eu realmente agradeceria ajuda para divulgar a informação para que alguém sênior da KuCoin possa nos contatar diretamente para ajudar a resolver isso de forma amigável. @lyu_johnny @kucoincom