Stworzyliśmy zab tool wewnętrzny w Opendoor. Każdy pracownik Opendoor, który chce naprawić błędy lub poprawić doświadczenia użytkowników, może teraz przeszukiwać 100% wszystkich interakcji z klientami, aby poprawić nasze produkty. Na przykład, teraz wiem, że w ciągu ostatnich 4 dni mieliśmy 336 rozmów, w których klient powiedział frazę "data zamknięcia", a średni czas rozmowy na ten temat wyniósł 10:47.