De nouvelles données de service montrent que les clients plus jeunes peuvent être plus fidèles que ce que de nombreux concessionnaires attendent, mais cette fidélité semble étroitement liée à l'expérience de service. Kim Saylor, Directeur Senior du Marketing Produit, Opérations Fixes chez @CDKGlobal, partage des données montrant que plus de 90 % des clients plus jeunes reviennent pour le service lorsqu'ils font confiance à l'expérience de la concession. "Si les clients étaient traités comme ils s'attendent à l'être, ce qui est essentiellement une bonne expérience pour établir la confiance, il y avait plus de 90 % qu'ils reviendraient chez ce concessionnaire et achèteraient cette prochaine voiture." Daily Dealer en direct animé par @samdarc — écoutez l'épisode complet ici : - Merci à notre partenaire @CDKGlobal ! Découvrez-les en visitant :