J'ai pris le petit déjeuner ce matin avec un fondateur qui développe des logiciels pour des entreprises de déménagement indépendantes. Il était dans le NJ pour rencontrer un client, et m'a envoyé un DM sur X. Je ne l'avais jamais rencontré ni parlé auparavant, mais la conversation était super intéressante. Il y en a environ 7 000 aux États-Unis. La plupart des gens supposent que c'est uniquement U-Haul et des pods. Ce n'est même pas proche. Il a 900 clients qui paient 525 $/mois. 89 % de GRR. Mais voici ce qui m'a vraiment étonné. Sa plus grande fonctionnalité n'est pas la planification, le dispatch ou le CRM… C'est un module de réclamation pour dommages. Les entreprises de déménagement reçoivent des réclamations pour dommages dans environ 1 emploi sur 4. La réclamation moyenne est de 800 $. La plupart des propriétaires paient juste pour éviter un mauvais avis sur Google... même lorsque le dommage était préexistant. Son module prend des photos horodatées de chaque article avant et après le déménagement et les catalogue automatiquement. Il utilise ensuite l'AI pour rédiger une description complète et un score d'état pour le produit. Avant le module, ses clients dépensaient environ 180 000 $/an en réclamations pour dommages en moyenne. Ça semble beaucoup, mais il a dit que c'était juste une partie de l'affaire. Avec son produit, cela a chuté à environ 60 000 $. Parce qu'ils avaient maintenant une preuve. Le produit à 525 $/mois leur fait économiser 10 000 $/mois. Il m'a dit que son cycle de vente est passé de 45 jours à 8 jours une fois qu'il a commencé à mettre en avant les données de réclamation au lieu de la démo du logiciel. Personne ne veut acheter "un logiciel pour entreprise de déménagement." Tout le monde veut arrêter de perdre 120 000 $ par an en réclamations qu'ils ne devraient pas payer. Il a totalement raison.