Es ist großartig, mit @matiii auf der Bühne beim @elevenlabsio-Gipfel in London zu sein. Ich hatte die Gelegenheit, einige wichtige Themen anzusprechen, die meiner Meinung nach oft über Klarna missverstanden werden! Ich werde mein Bestes tun, um die wichtigsten Punkte in diesem Thread zusammenzufassen 🧵

1/ Dank dem Aufbau unseres eigenen Netzwerks von Händlern sehen wir den vollständigen Beleg auf SKU-Ebene (die Artikel, die Sie gekauft haben), nicht nur den Transaktionsbetrag. Das bedeutet, dass wir die täglichen Geldgewohnheiten auf einem ganz anderen Niveau verstehen als unsere Wettbewerber. Wenn es darum geht, der digitale Geldassistent der Zukunft zu sein, ermöglicht es uns, bessere Ratschläge zu alltäglichen Ausgaben zu geben als jeder andere.

2/ Klarna hat sich in den letzten 20 Jahren weiterentwickelt, und wir konzentrieren uns jetzt mehr denn je auf das, was wirklich wichtig ist: Wege zu finden, um unseren Kunden jeden einzelnen Tag besser zu dienen. Ich fühle mich energischer denn je in Bezug auf diese Herausforderung!

3/ In einer neuen Welt der KI werden Menschen nicht verschwinden, unsere Rolle wird sich einfach weiterentwickeln. KI kann repetitive Fragen in großem Maßstab bearbeiten. Und wenn Maschinen die Grundlagen übernehmen, wird menschliche Interaktion zum Premium. Beziehung, Empathie und Urteilsvermögen sind jetzt der echte Differenzierungsfaktor.

4/ Da KI die Produktivität steigert, haben wir die Einstellungen reduziert und hauptsächlich durch natürliche Fluktuation abgebaut. Gleichzeitig ist die Vergütung pro Mitarbeiter gestiegen. Wenn die Produktivität steigt, sollten auch die Menschen, die das Unternehmen aufbauen, davon profitieren.

5/ Wir haben uns von Teilen unseres SaaS-Stacks entfernt. Nicht um Lizenzgebühren zu sparen, sondern weil isolierte Daten die Leistung von AI einschränken. Wenn Ihr CRM, Dokumente, Support-Protokolle und Code alle in separaten Silos leben, wird Ihre AI niemals großartig sein. Die Konsolidierung diente dazu, bessere Intelligenz zu ermöglichen, nicht um Anbieter anzugreifen.

Danke an alle bei @elevenlabsio, dass ich dabei sein durfte! Um das vollständige Video zu sehen, geht zu .