Příliš mnoho manažerů odměňuje lidi za vášeň, kterou projevují, místo za hodnotu, kterou přinášejí. Důkazy: I když si vedou horší nebo ne lépe než jejich vrstevníci, lidé, kteří vyzařují nadšení, dostávají více chvály a povýšení. Důležité nejsou vyjádřené emoce. Je to přínos.