Bylo skvělé být s @matiii na @elevenlabsio Summitu v Londýně. Měl jsem možnost dotknout se některých důležitých témat, která jsou často nepochopena na Klarně! Pokusím se co nejlépe shrnout klíčové body v tomto vlákně 🧵

1/ Díky budování vlastní sítě obchodníků vidíme na úrovni SKU (položky, které jste koupili), nejen částku transakce. To znamená, že rozumíme každodenním finančním návykům na úplně jiné úrovni než naši konkurenti. Pokud jde o pozici digitálního peněžního asistenta budoucnosti, umožňuje nám to dávat lepší rady ohledně každodenního utrácení než kdokoli jiný.

2/ Klarna se za posledních 20 let vyvíjela a nyní se více než kdy dříve soustředíme na to, co je opravdu důležité: hledat způsoby, jak každý den lépe sloužit našim zákazníkům. Cítím se z té výzvy energičtější než kdy dřív!

3/ V novém světě AI lidé nezmizí, naše role se jen polepší. AI dokáže zvládat opakující se otázky ve velkém měřítku. A když stroje zvládnou základní věci, lidská interakce se stává prémiovou. Vztah, empatie a úsudek jsou nyní skutečným rozlišujícím faktorem.

4/ Jak AI zvyšuje produktivitu, snížili jsme nábor a snížili ho hlavně přirozeným odlivem. Současně se zvýšila odměna na zaměstnance. Když se produktivita zlepší, měli by z toho těžit i lidé, kteří firmu budují.

5/ Odešli jsme od částí našeho SaaS stacku. Ne kvůli úspoře licenčních poplatků, ale protože izolovaná data omezují výkon AI. Pokud vaše CRM, dokumenty, logy podpory a kód žijí odděleně odděleně, vaše AI nikdy nebude skvělá. Konsolidace spočívala v umožnění lepší inteligence, ne o útoku na dodavatele.

Děkuji všem v @elevenlabsio za pozvání! Pro zhlédnutí celého videa navštivte .